New Policy: Access by KAI Layani 17.009.374 Transaksi Selama Semester I 2026

New Policy: KAI Digital Platform Handles 17 Million Transactions in Q1 2026

New Policy – Dalam periode Semester I tahun 2026, PT Kereta Api Indonesia (KAI) meluncurkan new policy yang memberikan dampak signifikan terhadap penggunaan platform digital. Aplikasi resmi KAI mencatatkan sebanyak 17.009.374 transaksi tiket selama Januari hingga Juni, menunjukkan peningkatan penggunaan layanan ekosistem digital perusahaan. Angka ini mencapai 76,34 persen dari total volume penjualan tiket di seluruh saluran resmi, membuktikan bahwa new policy ini berhasil memperluas aksesibilitas dan kepuasan pelanggan.

The New Policy in Detail

KAI Group memperkenalkan new policy yang memperkuat infrastruktur digital mereka, termasuk pengembangan aplikasi yang menyediakan berbagai fitur seperti pencarian jadwal, pembelian tiket, pembayaran, dan pengelolaan tiket secara terpadu. Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba menjelaskan bahwa new policy ini dirancang untuk meningkatkan kenyamanan pengguna sejak perencanaan perjalanan hingga keberangkatan.

“Access by KAI kami kembangkan sebagai ekosistem digital perjalanan kereta api. Pelanggan dapat mencari jadwal, memesan tiket, melakukan pembayaran, mengelola tiket, hingga mendapatkan informasi perjalanan melalui satu aplikasi resmi KAI,” ujar Anne.

KAI juga melaporkan bahwa jumlah pengguna platform digital mencapai 24.544.468 orang, atau 73,68 persen dari total pelanggan korporasi. Dengan new policy ini, kebutuhan pelanggan dalam segala aspek perjalanan kereta api diharapkan dapat terpenuhi secara lebih efisien. Aplikasi resmi KAI telah diunduh sebanyak 41.011.320 kali, menunjukkan popularitas yang terus meningkat.

Expansion and Growth of KAI’s Digital Services

Berdasarkan data yang dirilis, total pelanggan KAI selama enam bulan pertama tahun ini mencapai 258.993.359 orang, meningkat dari 240.805.920 pelanggan pada Semester I tahun sebelumnya. Penambahan jumlah pelanggan ini didorong oleh new policy yang memudahkan proses pemesanan dan pembayaran secara online. Layanan kereta api jarak jauh serta lokal mencatatkan angka 29.858.267 pelanggan, sementara KAI Commuter mencatatkan 204.151.200 pengguna.

Sebagai bagian dari new policy, layanan KAI Wisata juga menunjukkan pertumbuhan. Jumlah pelanggan yang menggunakan layanan ini mencapai 164.743 orang, sementara layanan kereta ringan LRT Jabodebek memberikan kontribusi sebanyak 16.018.911 pelanggan. KAI Bandara mengangkut 3.482.897 penumpang, dan KAI Makassar Pare-Pare mencatatkan 172.011 pengguna selama periode tersebut.

Executive Vice President Corporate Secretary KAI Wisnu Pramudya menegaskan bahwa new policy ini akan terus ditingkatkan untuk memastikan pengalaman pengguna semakin optimal. “Access by KAI akan terus kami perkuat sebagai ekosistem perjalanan kereta api yang mudah digunakan, informatif, aman, dan dekat dengan kebutuhan pelanggan,” katanya.

Dengan new policy yang lebih canggih, KAI berkomitmen untuk memperluas layanan digital mereka. Target masa depan mencakup pengembangan fitur tambahan seperti pengingat jadwal perjalanan, integrasi pembayaran digital, dan layanan pelanggan 24 jam. KAI juga berencana untuk memperbaiki sistem pengelolaan tiket dan pelayanan informasi secara bertahap untuk meningkatkan kualitas secara keseluruhan.