Visit Agenda: KAI Services Apresiasi Satpam Sigap Bantu Penumpang Disabilitas
Bantu Penumpang Disabilitas Visit Agenda – Jakarta – Seorang satpam di stasiun kereta api mendapat apresiasi besar dari KAI Services atas aksi cepatnya dalam
KAI Services Apresiasi Satpam Sigap Bantu Penumpang Disabilitas
Visit Agenda – Jakarta – Seorang satpam di stasiun kereta api mendapat apresiasi besar dari KAI Services atas aksi cepatnya dalam menolong penumpang penyandang disabilitas. Saat tiba di depan pintu Kereta Rel Listrik (KRL), petugas keamanan tersebut langsung memberikan bantuan yang sigap kepada seorang penumpang menggunakan kursi roda, menunjukkan komitmen KAI Services untuk memastikan kenyamanan seluruh pelanggan, termasuk yang memiliki kebutuhan khusus.
KAI Services membagikan penghargaan tersebut melalui siaran pers yang diterbitkan pada hari Rabu, 8 Juli 2026. Aksi satpam tersebut tidak hanya sempat terekam oleh kamera pengguna media sosial, tetapi juga menjadi viral di berbagai platform online. Postingan di akun Threads @bees_bees_ memperoleh respons positif dari masyarakat, yang menyoroti tanggung jawab sosial dan empati yang ditunjukkan oleh petugas frontliner tersebut.
Kehadiran Satpam Sebagai Penyelamat di Stasiun
Langkah antisipatif petugas keamanan di KAI Services tidak terlepas dari upaya perusahaan dalam mendorong pelayanan yang inklusif. Menurut pernyataan resmi, petugas pengamanan telah berkoordinasi dengan tim stasiun sebelumnya untuk memastikan fasilitas aksesibilitas seperti kursi roda siap digunakan. Ini menjadi bagian dari kebijakan KAI Services untuk menjaga keamanan dan kenyamanan penumpang disabilitas, khususnya saat melewati pintu masuk dan keluar kereta.
“Respect buat bapak satpamnya, semoga sehat dan rejekinya lancar ya pak,” tulis pengguna media sosial @yoanaangara.
“Security KAI memang sudah baik kinerjanya mirip dengan security bang BCA,” tambah @indra2084.
Komentar-komentar tersebut mencerminkan antusiasme publik terhadap kepedulian KAI Services dalam menjamin aksesibilitas dan keamanan bagi seluruh penumpang, baik yang memiliki kebutuhan khusus maupun yang biasa.
Manager Corporate Communication (Corpcomm) KAI Services, Nyoman Suardhita, menegaskan bahwa apresiasi terhadap satpam ini menjadi bentuk penghargaan terhadap kontribusi mereka dalam Visit Agenda perusahaan. Ia menjelaskan bahwa KAI Services terus berupaya meningkatkan standar pelayanan, termasuk dalam hal responsif terhadap kebutuhan penumpang disabilitas. “Kami sangat apresiasi setiap petugas frontliner yang memberikan pelayanan dari hati kepada setiap penumpang,” ujar Nyoman dalam wawancara terkait Visit Agenda.
Komitmen KAI Services dalam Pelayanan Disabilitas
Dalam rangka mewujudkan Visit Agenda yang menyasar inklusivitas, KAI Services melakukan peningkatan fasilitas seperti ramp, petugas pemandu, dan alat bantu lainnya. Berbagai inisiatif ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk menciptakan lingkungan transportasi yang ramah bagi penumpang disabilitas. Selain itu, pelatihan khusus diberikan kepada petugas keamanan dan staf lainnya agar mampu merespons secara tepat dan empatik.
Proses bantuan yang diberikan satpam pada Visit Agenda ini menjadi contoh nyata bagaimana KAI Services menciptakan keharmonisan antara keamanan dan kenyamanan. Sebagai pusat layanan (Central of Services) bagi PT Kereta Api Indonesia (PT KAI), perusahaan terus berinovasi dalam memberikan pelayanan yang terbaik, baik secara langsung maupun melalui kerja sama dengan pihak lain. “KAI Services memastikan bahwa setiap penumpang, termasuk disabilitas, merasa dihargai dan nyaman saat menggunakan jasa transportasi kereta,” kata Nyoman dalam penjelasannya.
